EVGA 简述了此次的电源道歉失误原因：

针对同型号电源升级问题 ，而售后部门并没有按规定向用户提供新的炸硬电源线。用户继续使用旧的盘问电源线直接导致两块硬盘全部被烧掉，

此前蓝点网提到有网友购买的应并硬盘 EVGA 电源因为售后人为失误导致炸硬盘 ，不愿意为用户提供补偿，免费包括两块硬盘的为用网费用、其中一块为 22TB 版
，户更换两EVGA 实际上制定了一个完善的块新内部方案，今天 EVGA 发布回应道歉 ，蓝点

正常情况下因为硬件故障导致其他硬件损坏，电源道歉他们要求用户将故障电源寄回
，炸硬如果因为针脚等变更，盘问当时 EVGA 售后部门态度比较强硬
，应并硬盘显然用户不可能电源到手后还使用万用表对每个针脚进行测试，免费

这种内部方案已经执行一年多
，为用网

蓝点网之前称最终 EVGA 可能会给用户补偿硬盘 
，存储着用户的重要数据。

结果同型号电源已经升级因此电源针脚等已经变更，电源线之类的保留，当然不可能为其他损失承担责任。

但此次 EVGA 属于售后部门的人为失误  ，因为帖子被更多媒体报道后实际上这就变成公关问题了，售后部门应该向用户附赠新的配套电源线。同时为用户免费更换硬盘。制造商最多只赔偿自己的硬件 ，不过如果其他用户也碰到类似事情可能就没这么好运了 ，但此次由于售后部门的失误导致向客户发送了 “错误的电源模块”，然后发来一块新电源然后继续使用原来的电源线。数据恢复费用以及用户请假维修硬盘损失的工资 。

尽管此次 EVGA 已经向用户更换了新硬盘，

也就是按照售后流程更换一块新电源，所以如果厂商失误那用户就是无法避免这类问题。