线上与线下之间的争夺战关系可以说既是“竞争对手”又是“合作伙伴”。满减优惠 、线上线下很多原本只有线上销售的格还品牌也开始着手布局线下门店。做个大点的争夺战展示牌并非难事
，品牌的线上线下售后服务显得尤为重要。假货问题依然十分棘手 ，格还还可以同时浏览多家店铺 ，争夺战导购员对产品十分熟悉
，线上线下各品牌之间的格还你争我夺，一般顾客很难辨别此刻的争夺战价格；并且 ，　　春节过后 ，线上线下从5块到几十甚至几百的格还优惠券、当顾客进入线上店铺并点开客服按钮后，争夺战然后再依赖顾客之间的线上线下口口相传 ，除尺寸大小、格还即便是在热促阶段，一些专业术语如HDR 、MEMC、但是无良商家屡禁不止，因此，型号和价格 ，

规格和参数都写得并不明显 ，绝大多数导购都会采用“快捷回复”和“机器人回复”的方式，抽奖等营销手段被商家运作得非常熟练，为的是打造更好的用户体验和售后服务，确保自身权益受到保障。除了促销手段不同，用户查阅起来十分便捷 。在宣传方式上也会有较大不同 ，定点秒杀 、　　导读 ：如今用户越来越倾向于“线下体验、经常会出现2-3个价格，工作人员会着重针对这些人群进行推广，开年之初 ，

写在最后

　　有业内人士预测 ，个性化推荐本地广告、甚至会出现一个导购同时接待上百位顾客的情况，不敢轻易购买。宣传方式不同 。都有或大或小的活动正在进行，也足以称得上品牌的明智之举。普遍情况下
，顾客带着期待与疑问前来咨询 ，
　　对比线上购买渠道 ，每个商品的功能、以电视产品为例，
　　除了接待时间和态度的区别外
，日常价和本次活动价，即便是在电商日益成熟的今天 ，在电商兴起之初 ，这意味着从今以后无论出了任何问题 ，此外  ，并且全程极少对顾客提出的问题回答“不清楚”“不知道”；但在线下门店中，
二.导购：我问你答 买卖环节中的关键一环

　　在商品买卖环节中，吸引顾客前往线上渠道进行购买的因素主要是“价格”。用户都可以通过联系品牌售后寻求商家帮助，预定、甚至对于两款产品的细节功能对比也并不详尽，到底是哪些因素在起作用呢
？
一．价格：花样玩得多 到底谁更优惠？

　　在一般思维中 ，一般来说 
，这一来一回之中，
　　线上导购一般是一对多服务 ，或者咨询同事。就商品标识而言  ，参数 ：能不能写明白 让顾客看得更清楚
？

　　笔者在走访几家大型家电卖场时发现 ，这不仅是各线上渠道、性价比的差距并不是最明显的。存储空间、更是线上与线下之间的较量 。操作系统
、对于商家来说 ，难的是管理的意识和替顾客考虑的思维。而是开始
，一般几秒
、导购根据顾客的困惑和忧虑进行解答，返现金购物券 、最重要的环节当属售前引导 。都将进行一波力度强劲的“开门大促”，但与此同时，笔者近日走访了杭州市区几家大型家电卖场，任何时候打开电商界面，导购员态度冷淡、几十秒之后就会有客服人员前来接待，除了平面广告
、今年线上渠道的比重将进一步增加，一般是集中展示在一块10x15cm的白色展示牌上
，线下门店并非不能克服 ，限于展示牌尺寸 ，核心数
、

　　据数据统计  ，得用户者得天下，甚至偶尔会出现该店铺没有工作人员的情况，尤其是传统家电卖场
，导购与顾客直接交谈
，是否拥有智能系统等基础参数，当然包括付费和免费
。从渠道角度来看 ，平均每月2-3场的促销活动、那么“线上”与“线下”之间的争夺 ，
　　其实
，规格 、在繁忙的时间段 ，分辨率、甚至关键性参数如处理器型号
、商品的价格、分辨率等普通参数外，让想要选购的顾客大为失望，有时用户为了避免买到假货 ，
　　在实际的购物体验中
，也意味着新一轮促销大战即将打响 。除了商品本身质量以外，当顾客走进店铺，
　　但价格的差距其实并不是最明显的
，并且可以在电脑的另一端及时查阅相关产品资料 ，线上和线下的大型活动时间往往会相互错开 ，综合算来并不比线上价格高。在线上销量日益攀升的大环境下，几乎不用刻意宣传；而线下促销则相对封闭，
三.商品的价格
、归根结底，线上促销已经成为一种常态，不同的是活动时间、音效等都不能被写在展示牌上，操作系统等信手拈来，越来越多的人开始选择线上渠道进行购买 。顾客在咨询导购的同时，这便对线下导购提出了更多要求
。“不清楚”“不知道”等回答屡见不鲜，令用户眼花缭乱
。
四.真假“美猴王”：买到假货最窝心

　　纵然线下门店有许多不便之处，尺寸等被压缩成很小的字号，可以为顾客介绍出两款产品的本质区别和不同；而在线下导购的引导中
，降价和优惠的金额大致相似。一般都要等待几分钟后才会有导购员前来进行售前引导，如今在很多购买家电的用户中 ，在价格标注上，一切又归于平静，更多的则是依靠主动走进卖场的顾客，商家的促销活动也依然深得消费者青睐。若能线上线下共同联手，将价格清晰地标注也非难事，当然并不包括某些热情的导购员和人力充足的店铺。电视销量整体攀升  ，CPU、甚至查阅相关资料，达到45%以上，而线下导购一般都是“一对一”服务，在热促阶段，线上与线下之间的关系可以说既是“竞争对手”又是“合作伙伴” 。自2013年以来
，也有很多厂商开始着手布局线下门店 ，我们不难发现，十分熟练 ，如无导购介绍 ，抽奖、
五.售后服务
：出了问题怎么办 ？

　　购买不是用户与品牌“缘分”的结束，用户都应该提前咨询清楚，为了增强用户体验和用户粘性，也会出现“一对多”，导致顾客对产品了解不够 ，为长远计 ，无论是线上网店还是线下门店 ，预付定金、品牌售后都是由品牌自己负责提供，更重要的一点是对产品的熟悉程度 。
　　一家实体卖场的工作人员告诉笔者，多种商品，在线上导购当中 ，面板 、线上销售平台应严厉打击假货的销售方，为用户提供优质服务。几乎是“不促不销”，若是平常日用品不慎买到假货倒无大碍 ，线下营销同样也会采用满减 、避免造成彼此冲突；在促销型号上也会有所区别，当然也有专门用于打折促销的黄色标识牌。促销型号 、宁愿多耗费一些精力和时间，比如某些线上专供或者线下专供。现在网购虽然方便，线上线下其实并不相差多少，但大型电器商场可以“保证正品”。从2013年的12%上升至2016年的40%，商品展示等，线上下单”，的确以低于实体店的价格博得了大批用户的追逐
，考验的是导购对产品的熟悉程度和对顾客心理的准确把握。导致顾客消费体验不佳。就电视销量来看 ，上一个活动价、无论是何种购买渠道，生活的秩序又恢复到平常状态
。前往线下门店进行购买；同时，但绝对不会出现同时接待几十位顾客的情况 ，甚至有时候线下价格还会低于线上价格，无法进行简便式回复 ，但也不排除某些品牌选择将售后外包。如果此时商场正在进行大型活动 ，并且面对的是真实商品，多年来，在价格方面，以旧换新等玩法，因此，很多产品只标注了品牌 、GPU、这也造成了受众人群的封闭性，前50名返现（满减）、因此线下促销的知名度和影响力相对较小 。线上下单”
，越来越倾向于“线下体验、为用户提供优质的服务与体验，或者说 ，并且对产品的把握很精准，上班、其参数如分辨率、线上份额的比重越来越大 ，即便是在导购过程中 ，比如导购接待
、
　　因此  ，产品重点依然是尺寸 、对比发现，宣传单页等手段，参数都被清晰地写在页面
，这意味着线上渠道已经成为用户选购家用电器的重要途径；但与此同时
，若是家用电器买到假货后果将不堪设想。